PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

¿Es seguro comprar en CASH PAPELERIA SU Y ALMA?

 

Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda son 100% seguras. Los datos bancarios que introduces viajan por la red de forma cifrada a través de de la tecnología SSL (Secure Socked Layer). Los datos de tu tarjeta viajan directamente al TPV asociado de Banco Santander y no quedan almacenados en nuestros archivos.

 

¿Los precios ya tienen el IVA incluido?

 

-CLIENTE PARTICULAR: Si. Para que luego no haya sorpresas cuando finalices tu compra hemos decidido incluir el  IVA

 

-CLIENTE PROFESIONAL: NO.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

 

- Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito, Visa, Visa Electrón y MasterCard. Tu compra finalizará en la plataforma segura REDSYS asociada con Banco Santander. 

 

- También puedes pagar tus compras mediante transferencia bancaria indicando tu nombre y apellidos y número de pedido. Estos son nuestros datos:

 

CASH PAPELERIA SU Y ALMA S.L.

Banco Santander

ES56 0049 4017 7024 9404 6785

BSCHESMMXXX

 

- Si ya eres cliente, podrás hacer tus pedidos con tus condiciones de crédito habituales.

 

¿Puedo elegir el tipo de transporte? ¿Cuánto cuesta?

 

El Envío por defecto lo realizará la empresa de transportes Transaher. 

 

CLIENTE PROFESIONAL: El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 100€ (iva excl). Si no llegas a ese importe, el gasto de envío es 5,95€. (iva excl.)

 

CLIENTE PROFESIONAL TALAVERA: El envío será gratuito para cualquier importe de pedido siempre que el destino de sus envíos sea en Talavera De La Reina, 45600, Toledo

 

CLIENTE PARTICULAR: El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 49€ (iva Inc). Si no llegas a ese importe, el gasto de envío es 4,99€. (iva inc.). También podrás recoger tus pedidos en nuestras tiendas. El coste del envío será gratuito para cualquier importe.

 

Recuerda que para la Islas Baleares y las Islas Canarias las formas de envío así como los tiempos de entrega son diferentes. 

 

Pincha aquí para saber más información acerca del envío. 

 

No me llega el pedido

 

Si realizas el pedido antes de las 14:00, lo prepararemos y serviremos en ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 serán enviados el siguiente día laborable.

 

Los sábados, domingos y festivos no podemos enviar los pedidos. 

 

Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán enviados en el momento en el que recibamos el importe en nuestro banco.

 

Pincha aquí para saber los plazos de envío.

 

Si ya has tenido en cuenta el plazo total de la expedición y deberías haber recibo el pedido ponte en contacto con nosotros a través de pedidos@cashpapeleriasuyalma.es

 

Quiero devolver un artículo 

 

En Cash Papeleria Su Y Alma  dispones de 15 días para devolver tus productos.

 

No se admitirán productos dañados, sin envoltorios y sin etiquetas.

 

Cuando hayamos aceptado la devolución podrás, después de que hayas realizado la solicitud de devolución en tu cuenta de cliente, enviar el artículo a nuestro almacén por el medio que elijas corriendo con los gastos. Si lo prefieres, podemos enviar a un transportista para que te recoja el pedido con un coste de 5,99€. Ese coste se descontará de la cantidad que te reembolsaremos por el articulo devuelto. 

 

Una vez recibido en nuestro almacén, te reembolsaremos la cantidad correspondiente.

 

Para mas información pincha aquí.

 

¿Qué hago si no me funciona un artículo o viene dañado? 

 

Tendrás que rellenar la solicitud de devolución. En cuanto la aceptemos, mandaremos al transportista a que recoja el articulo dañado.

Una vez recibido en nuestro almacén, te reembolsaremos la cantidad correspondiente.

 

Para mas información pincha aquí

 

El embalaje está dañado por el transporte

 

Si ves que el embalaje o la caja de tu pedido está dañada por el transporte, NO aceptes el paquete y comunícanoslo.

 

Si has aceptado el paquete y los artículos están dañados, tienes que comunicárnoslo lo antes posible para comunicárselo a la empresa de transporte.

 

Puedes contactar con nosotros en el correo pedidos@cashpapeleriasuyalma.es